Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Cette page est rédigée en français, langue de la boutique. La version française fait foi.
Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons quand vous utilisez le site , pourquoi, combien de temps nous les gardons et quels sont vos droits, conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD – règlement (UE) 2016/679) et à la loi belge du 30 juillet 2018.
1. Responsable du traitement
2. Données, finalités, bases légales et durées
| Situation | Données | Finalité et base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Commande | Nom, adresse de livraison, e-mail, produits commandés, montant, code promo utilisé, langue, version des CGV acceptée, statut du paiement (les données de carte restent chez Stripe) | Exécuter votre commande, la livrer, vous informer de son suivi (exécution du contrat, art. 6.1.b) ; respecter nos obligations comptables et fiscales (obligation légale, art. 6.1.c) | 7 ans (obligations comptables et fiscales) |
| Compte client | E-mail, mot de passe (conservé sous forme chiffrée, jamais en clair), historique de vos commandes | Vous permettre de retrouver et suivre vos commandes (exécution du contrat, art. 6.1.b) | Jusqu'à la suppression de votre compte sur demande ; les données de commande sont conservées selon la ligne précédente |
| Alerte « retour en stock » | E-mail, produit concerné, identifiant technique du navigateur (cookie fonctionnel, voir article 5) | Vous prévenir quand un produit épuisé revient en stock et afficher « On te prévient » sur le site (votre demande, art. 6.1.a) | Jusqu'à l'envoi de l'e-mail de retour en stock, ou jusqu'à votre demande de suppression |
| E-mails de commande | E-mail, contenu de la commande | Confirmation de commande et suivi d'expédition/livraison (exécution du contrat, art. 6.1.b). Nous n'envoyons ni newsletter ni prospection commerciale. | Voir « Commande » |
| Avis clients | Nom ou pseudo saisi, note, commentaire, date | Publier votre avis sur la fiche produit (votre consentement, art. 6.1.a) | Tant que l'avis est publié ; suppression sur simple demande |
| Sécurité du site | Adresse IP, date et heure de connexion, journaux techniques (hébergeur) | Assurer la sécurité et le bon fonctionnement du site, prévenir les abus (intérêt légitime, art. 6.1.f) | Durée limitée fixée par l'hébergeur (en principe quelques mois) |
| Contact | Les informations que vous nous envoyez par e-mail | Répondre à votre demande (intérêt légitime / mesures précontractuelles) | Le temps du traitement, puis 3 ans au maximum en cas de litige potentiel |
Nous ne vendons pas vos données et n'effectuons aucune prise de décision entièrement automatisée ni profilage à votre égard. Fournir les données nécessaires à la commande est indispensable : sans elles, nous ne pouvons pas la traiter.
3. Destinataires et sous-traitants
Vos données ne sont communiquées qu'aux personnes qui en ont besoin :
- Stripe Payments Europe Ltd. (Irlande) : traitement sécurisé du paiement et prévention de la fraude. Stripe agit pour son propre compte pour certaines finalités (obligations légales, lutte contre la fraude) ; voir la politique de confidentialité de Stripe.
- Notre hébergeur (voir mentions légales) : hébergement du site, de la base de données et de la messagerie d'envoi.
- Le transporteur chargé de la livraison : nom et adresse de livraison.
- Notre comptable et, si la loi l'exige, les autorités fiscales ou judiciaires.
4. Transferts hors Union européenne
Certains prestataires (notamment Stripe, membre d'un groupe international) peuvent traiter des données en dehors de l'Espace économique européen. Ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types).
5. Cookies et stockage local
Le site n'utilise que des cookies et un stockage local strictement nécessaires ou fonctionnels (session, panier, langue, mémorisation de vos demandes) ; aucun cookie publicitaire ni de mesure d'audience n'est déposé. Détails dans la politique de cookies. Les polices de caractères sont hébergées sur notre propre site : aucune donnée n'est transmise à Google ou à un autre tiers à ce titre.
6. Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données : accès, rectification, effacement, limitation, opposition, portabilité, ainsi que le droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur la légalité du traitement antérieur). Pour les exercer, écrivez-nous à en précisant votre demande ; nous pouvons vous demander de justifier de votre identité. Nous répondons dans un délai d'un mois. Certaines données (factures) doivent être conservées par obligation légale et ne peuvent donc pas être effacées avant l'échéance prévue.
Vous pouvez aussi introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle belge :
Autorité de protection des données (APD)
Rue de la Presse 35 — 1000 Bruxelles
Téléphone : +32 2 274 48 00 — E-mail : contact@apd-gba.be
autoriteprotectiondonnees.be
Vous pouvez également saisir les tribunaux compétents.
7. Sécurité
Le site est servi en connexion chiffrée (HTTPS). Les mots de passe sont conservés sous forme chiffrée, l'accès à l'administration est protégé et limité, et nous ne conservons pas vos données de carte bancaire. Aucune mesure n'offre toutefois une sécurité absolue ; en cas de violation de données susceptible de vous affecter, nous vous en informerons et préviendrons l'autorité compétente dans les cas et délais prévus par la loi.
8. Mineurs
Nos produits s'adressent aux adultes. Si vous avez moins de 18 ans, demandez l'accord de vos parents avant de commander ou de créer un compte.
9. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple si nous ajoutons une fonctionnalité qui utilise de nouvelles données. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page.